ومع تقدمك في الدورة، ستتعرف على المراحل الأربع لإدارة علاقات العملاء - الاكتشاف والتحليل والتصرف والتحسين - وكيفية استخدامها لتطوير استراتيجية إدارة علاقات عملاء قوية لنشاط أعمالك الخاص. ستستخدم مهاراتك الجديدة لمساعدة مالكي الأعمال رينالدو وكارين على تحسين أسلوبهم في التسويق وفقًا للعملاء، ومعرفة كيف تساعد التغييرات البسيطة نيل على تحسين تجربة العملاء. ستمنحك التمارين العملية المعرفة التي تحتاجها لاستخدام جداول بيانات Microsoft Excel بنجاح لالتقاط بيانات العملاء وتفاعلاتهم وتخزينها وتتبعها.

خذ دورة إدارة علاقات العملاء من أجل: • فهم عملائك الحاليين واحتياجاتهم • وضع الاستراتيجيات لكسب عملاء جدد • تحديد أفضل العملاء لديك • فهم عادات الشراء الخاصة بعملائك • تطوير استراتيجية إدارة علاقات عملاء لعملك الخاص

تمكِّنك موارد الدورة القابلة للتنزيل مجانًا - بما في ذلك جدول بيانات معلومات جهة الاتصال بالعميل وجدول بيانات تفاعل العميل - من بدء تطوير استراتيجية إدارة علاقات العملاء على الفور.

ساعد على نشر الأمر! أبلغ أصدقاءك وزملاءك عن دورة إدارة علاقات العملاء المقدمة من برنامج HP LIFE حتى يُمكنهم بدء إعداد استراتيجية إدارة علاقات عملاء ناجحة لشركات أعمالهم أيضًا.

فريق HP LIFE

اتصل بنا على life-global@hp.com للحصول على الدعم الفني على مدار الساعة يوميًا، أرسل رسالة بالبريد الإلكتروني إلى support@edcast.com انقل فكرة إن HP LIFE  عبارة عن برنامج لمؤسسة