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HP LIFE

Vous aider à développer les compétences dont vous avez besoin pour réussir.

 
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13 Novembre 2019
Comprendre vos clients et savoir comment votre produit ou service répond à leurs besoins est essentiel pour garantir le succès continu de votre entreprise. Le cours actualisé Gestion de la relation client (CRM) de HP LIFE vous guide pas à pas dans le processus de mise au point d’une stratégie de gestion de la relation client fructueuse qui vous aidera à attirer de nouveaux clients, et à conserver et à fidéliser votre clientèle existante. Le cours est disponible en arabe, chinois, anglais, français, hindi, portugais et espagnol. Inscrivez-vous au cours CRM actualisé pour apprendre à créer une stratégie permettant de gérer avec succès votre clientèle, et ce afin d’assurer une croissance rentable de votre entreprise.
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Le nouveau cours mis à jour inclut du contenu actualisé, des ressources utilisateur améliorées et des graphiques colorés pour une expérience d’apprentissage enrichissante. Au fur et à mesure que vous avancez dans le cours, vous découvrirez les quatre phases de la gestion de la relation client (CRM) (découverte, analyse, action et optimisation), mais aussi comment les appliquer pour développer une stratégie de gestion de la relation client robuste pour votre propre entreprise. Vous utiliserez vos nouvelles compétences pour aider les chefs d’entreprises Renaldo et Karen à améliorer le marketing auprès de leurs clients, et vous verrez en quoi de simples changements peuvent aider Neil à offrir une meilleure expérience client. Des exercices pratiques vous apporteront les connaissances nécessaires pour utiliser avec succès les feuilles de calcul de Microsoft Excel pour recueillir, stocker et suivre les données et les interactions des clients. Inscrivez-vous au cours CRM pour :
  • Comprendre vos clients existants et leurs besoins
  • Mettre en place des stratégies pour acquérir de nouveaux clients
  • Identifier vos meilleurs clients
  • Comprendre les habitudes d’achat de vos clients
  • Développer une stratégie de gestion de la relation client pour votre propre entreprise
Des ressources pédagogiques téléchargeables gratuitement, notamment une feuille de calcul des informations de contact client et une feuille de calcul des interactions client, vous permettent de commencer à développer votre stratégie de gestion de la relation client sur-le-champ. Aidez à passer le mot! Parlez à vos amis et à vos collègues du cours Gestion de la relation client (CRM) afin qu'ils puissent également établir une stratégie de gestion de la relation client (CRM) efficace pour leur entreprise.

L’équipe HP LIFE

 

Contactez-nous sur life-global@hp.com Pour une assistance technique 24h/24 et 7j/7, envoyez un courriel à support@edcast.com Passez le mot, partagez HP LIFE avec vos amis, votre famille et d’autres personnes.

 

HP LIFE est un programme de la HP Foundation.

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